Ouvidoria disponibiliza novo canal de comunicação no Portal do TCE
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O Portal Institucional do Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE) disponibiliza, a partir desta terça-feira (26/8), mais um espaço para o cidadão cearense, destinado à Ouvidoria. O anúncio foi feito pelo conselheiro substituto e ouvidor da Corte de Contas, Itacir Todero, durante o expediente da sessão ordinária do Pleno.
“Ainda estamos em caráter experimental. É algo a melhorar, mas assumi o compromisso e a responsabilidade de oferecer o quanto antes ao cidadão mais um espaço de comunicação com o TCE”, disse Todero, que agradeceu o apoio da Presidência, da Secretaria de Tecnologia da Informação e da Assessoria de Comunicação Social pelo rápido atendimento e disponibilidade dos setores.
Itacir Todero já adiantou que, em breve, serão disponibilizados um telefone 0800 e um tri dígito para a Ouvidoria. Um sistema de Ouvidoria Eletrônica, com controle das solicitações, envio de protocolo, atendimento de prazos e geração de relatórios, será criado internamente pela STI, dentro do Programa TCE 100% Digital.
As iniciativas do Ouvidor foram bastante elogiadas pelo colegiado, que destacou a determinação de Itacir Todero em bem cumprir sua nova função.
Qualquer cidadão pode se manifestar junto à Ouvidoria, a quem compete realizar triagem das manifestações e encaminhá-las às unidades competentes para averiguação e eventuais providências.
A criação da Ouvidoria na Corte de Contas do Ceará atende ao disposto no art. 42 do Regimento Interno e no art. 3º da Resolução Administrativa nº 07/2014.
Para acessar o novo canal da Ouvidoria clique aqui.