Ouvidorias do TCE e TCM Ceará trocam informações para aperfeiçoarem atendimentos
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As Ouvidorias dos Tribunais de Contas do Estado do Ceará e dos Municípios se reuniram na manhã desta quarta-feira (22/6), na sede do TCE cearense, para trocar experiências com o objetivo de aperfeiçoar os sistemas dos dois setores das Cortes de Contas do Estado.
As duas equipes, tendo a frente os ouvidores Itacir Todero (TCE) e Mariana Vieira (TCM), juntamente com representantes de Tecnologia da Informação, apresentaram as funcionalidades dos sistemas de atendimento aos cidadãos, recursos utilizados, pesquisas de satisfação, dentre outras ações.
“Com o intuito de prestar um melhor serviço à sociedade, nos reunimos aqui no TCE nesta manhã, para trocarmos informações, estudar a possibilidade de aperfeiçoar os sistemas das ouvidorias, melhorar a ouvidoria eletrônica, ampliando o canal com o cidadão e gerando mais informação à equipe de auditoria das Cortes”, relata o ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto Itacir Todero.
Ouvidoria do TCE Ceará
A criação da Ouvidoria na Corte de Contas do Estado atende ao disposto no art. 1º, inciso V, do Regimento Interno do TCE Ceará. Está prevista na Resolução Administrativa nº 07/2014. Compete à Ouvidoria realizar triagem das manifestações e encaminhá-las às unidades competentes para averiguação e eventuais providências.
Por meio dos canais de comunicação disponíveis no portal www.tce.ce.gov.br, a sociedade pode registrar elogios, sugestões, reclamações, solicitar informações e comunicar irregularidades sobre os serviços prestados pela administração pública estadual. Na Ouvidoria, o cidadão contribui com a fiscalização para que os recursos públicos sejam aplicados de forma correta e eficiente.
Localização:
Térreo do Prédio Sede - Presidente Antônio Coelho
Rua Sena Madureira, 1047
Centro – Fortaleza – CE
CEP: 60055-080
Telefones: (85) 3212-2222 / 0800 0796666
E-mail: ouvidoria@tce.ce.gov.br