Programa de Capacitação Continuada realiza o terceiro encontro
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A Ouvidoria do TCE Ceará promoverá, nesta quinta-feira (25/8), o terceiro encontro do projeto do Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores. Nesta edição, a convidada será a professora da Universidade de Fortaleza (Unifor) e mediadora de conflitos, Mônica Carvalho Vasconcelos, que ministrará palestra sobre “Gestão de conflitos no âmbito das Ouvidorias”.
A capacitação acontecerá durante todo o dia 25, a partir das 8h30, no auditório do Instituto Plácido Castelo (IPC). O objetivo do evento é difundir a ouvidoria como instrumento de aprimoramento democrático, ressaltar a importância do diálogo e apresentar as técnicas da mediação como instrumento de resolução de conflitos.
O programa visa reunir as ouvidorias públicas dos diferentes poderes e esferas federativas para discussão de temas sensíveis relacionados à sua atuação, tais como: Proteção do Demandante; Canais de Atendimento ao Cidadão; Lei de Acesso à Informação; Gestão em Ouvidoria; Técnicas de Mediação; e Instrumentos de Planejamento e Indicadores em Ouvidorias; dentre outros.
De iniciativa do ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto Itacir Todero, a capacitação é voltada a ouvidores e membros de ouvidorias do Estado. Até o final deste ano, quatro oficinas terão sido oferecidas, sempre com o objetivo de aprimorar e desenvolver as habilidades dos gestores e suas equipes. O último encontro ocorrerá no dia 10 de novembro.
Os dois primeiros eventos abordaram os temas “Instrumentos de planejamento, construção da informação e indicadores em ouvidorias” e “O tratamento da comunicação de irregularidade nas ouvidorias e a proteção ao denunciante”, ministrados pelo ouvidor da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp), José Pinheiro Machado, e pelo coordenador da Ouvidoria do TCE-RS, Airton Roberto Rehbein respectivamente.
Para mais informações, acesse os canais da Ouvidoria.