Sheila Pitombeira encerra Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores do Ceará em 2016
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“A abordagem de hoje tem um foco especial para a temática ambiental nos órgãos públicos, pela necessidade de termos um pouco de atenção para essas questões. Eu penso que a ouvidoria é uma interlocução externa, mas também pode ser um termômetro interno e interferir nas questões de políticas ambientais.” Foi assim que a Procuradora de Justiça do Ministério Público do Estado do Ceará, Sheila Cavalcante Pitombeira, definiu a finalidade da palestra “Ouvidorias em Rede: uma perspectiva da ambientação na Rede de Ouvidorias Públicas”, realizada nesta sexta-feira (11/11), no auditório do Instituto Plácido Castelo (IPC).
A qualificação faz parte do Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores, iniciado em abril de 2016. Voltada para Ouvidores e membros de Ouvidorias do Estado do Ceará, a capacitação tem como objetivo aprimorar e desenvolver as habilidades dos gestores e suas equipes.
O ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto e criador da iniciativa, Itacir Todero, agradeceu aos presentes e apresentou alguns projetos para as capacitações em 2017. “Para o próximo ano, tenho o interesse de conseguir influenciar a estrutura de outras ouvidorias. O Tribunal de Contas pretende ir ao interior estreitar essas relações e manter uma aproximação significativa, mas devemos manter essa atividade aqui”, comunicou.
Um dos participantes da palestra, o ouvidor-geral de Fortaleza, Paulo Melo, destacou a importância do encontro para os servidores. “A troca de experiência nos enriquece à medida que conhecemos o modus operandi de outras ouvidorias. Consideramos importante todo e qualquer aperfeiçoamento das maneiras de como se fazer a ouvidoria, visto que o cidadão cobra esse bom atendimento e os resultados das demandas que ele nos passa”, afirmou.
Outras Oficinas do Programa de Capacitação
A primeira capacitação do Programa aconteceu em 28 de abril deste ano, com palestra do ouvidor da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp), José Pinheiro Machado, sobre “Instrumentos de planejamento, construção da informação e indicadores em ouvidorias”.
Na segunda, que aconteceu em junho, o tema apresentado foi “O tratamento da comunicação de irregularidade nas Ouvidorias e a proteção ao denunciante”, ministrada pelo coordenador da Ouvidoria do TCE-RS, Airton Roberto Rehbein. Na terceira oficina, em agosto, a professora da Universidade de Fortaleza (Unifor) e mediadora de conflitos, Mônica Carvalho Vasconcelos, abordou a temática “Gestão de conflitos no âmbito das Ouvidorias”.