Ouvidoria do TCE Ceará funciona de forma presencial e a distância
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A Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Ceará, no exercício pleno para estabelecer a melhor interlocução entre os usuários de seus serviços e as unidades internas desta Corte, está retomando suas atividades de forma presencial ao público externo, das 9h às 15h, conforme disposto na Portaria nº 220/2021.
A iniciativa leva em consideração a necessidade de avançar no processo de retomada da normalidade dos serviços prestados pelo TCE Ceará, mantendo os cuidados com a saúde de seus membros, servidores, colaboradores, jurisdicionados e da sociedade.
Canais de atendimento da Ouvidoria:
Endereço: Rua Sena Madureira, nº 1047 – Centro – CEP: 60.055-080
Portal: www.tce.ce.gov.br → ouvidoria → Contate a Ouvidoria
E-mail: ouvidoria@tce.ce.gov.br
Telefones: (85) 3212.2222, (85) 3488.4817 e 0800 079 666
De acordo com a Ouvidoria, nos cinco primeiros meses de 2021, o setor registrou 6.044 atendimentos, pelos diferentes canais. Do total, 98,65% das demandas foram atendidas. A maior demanda registrada no período foi de solicitações de informações relacionadas ao início do mandato de novos gestores municipais (prefeitos e presidentes de Câmara), o que ocasionou pedidos de login e senhas para acessos aos sistemas eletrônicos do TCE Ceará. Também foram solicitadas informações sobre a forma de cadastro dos gestores estaduais no Sistema Ágora, para prestações de contas anuais, realizados atendimentos relacionados a problemas técnicos, comunicação de irregularidades, reclamações/críticas, elogios e sugestões.
“Convictos de que estamos no caminho certo com a certeza de que podemos melhorar cada vez mais neste diálogo com o cidadão”, ressalta o assessor administrativo da Ouvidoria, Virgílio Freire, que reforça a retomada do atendimento presencial, desde o dia 1º de junho, destacando a importância “de que sejam priorizados os canais virtuais como forma de mitigar os riscos de contaminação do Coronavírus”.