TCE Ceará apresenta boas práticas desenvolvidas no I Seminário Nacional de Ouvidorias
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As atividades da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Ceará foram compartilhadas no I Seminário Nacional de Ouvidorias, sediado no Tribunal de Contas do Estado de Minas Gerais, em Belo Horizonte. Com o tema “Ouvidoria Contemporânea”, o evento ocorre entre os dias 25 e 27 de junho e tem como objetivo fortalecer o papel estratégico das ouvidorias na administração pública atual.
Representando a conselheira ouvidora do TCE Ceará, Patrícia Saboya, a assessora administrativa da Ouvidoria, Derlange Maia, participou do painel de abertura do encontro, nessa quarta-feira (25/6), sobre “Desafios da Atuação em Rede: Integração entre Ouvidorias e Outros Órgãos”. Ela apresentou o projeto desenvolvido pelo setor durante o TCEduc 2025, programa de capacitações itinerantes da Corte cearense. A oficina “Ouvidorias Municipais em Processo de Inovação” vem sendo ministrada nos municípios do Estado e destaca a importância dos canais de comunicação entre cidadãos e gestores, enfatizando a transparência, o diálogo e a criação da Rede Cearense de Ouvidorias Municipais.
Derlange Maia também apontou as principais dificuldades enfrentadas pelas entidades municipais na construção de ouvidorias fortes e efetivas, bem como algumas soluções propostas para os problemas mais recorrentes. A apresentação incluiu evidências do trabalho da Ouvidoria, demostrando o uso da ferramenta de design thinking nas salas de aula e o lançamento de um site de painéis com as informações levantadas em tempo real, de cada viagem. A servidora Cristiana Coelho também esteve presente no evento.
O painel contou ainda com a participação do ouvidor-geral do Estado do Piauí, Raimundo Dutra; do subcontrolador de Ouvidoria de Belo Horizonte e secretário-executivo da Rede Mineira de Ouvidorias Públicas, Gustavo Costa Nassif; com mediação da ouvidora-geral da União/CGU, Valdirene Paes de Medeiros.
O evento é promovido em parceria com o Sistema Nacional de Ouvidorias do Poder Executivo Federal (SisOuv), a Receita Federal e o TCE Minas Gerais.