Ouvidor da Corte de Contas do Ceará conhece experiências exitosas da CGE

O ouvidor do Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE), conselheiro substituto Itacir Todero, visitou na segunda-feira (8/9) a Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE). Acompanhado da chefe de gabinete Karoline Cavalcante, Itacir Todero foi recebido pela secretária-chefe da CGE, Sílvia Helena Correia Vidal, e pelo coordenador de Fomento ao Controle Social do mesmo órgão, Ítalo José Brígido Coelho.

“Fiquei impressionado com a estrutura, o desempenho e o volume de atendimento. O TCE tem muito o que aprender com a CGE”, disse Itacir Todero. A CGE é a segunda Ouvidoria a ser criada no Brasil, há 17 anos – a primeira foi no Estado do Paraná e, segundo Todero, é também muito bem estruturada e organizada.
 
As informações repassadas durante a visita foram elogiadas pelo Ouvidor do TCE. Somente no primeiro semestre de 2014, foram realizados 20.112 atendimentos – entre reclamações, solicitações de serviços, denúncias, críticas, elogios e sugestões. Ainda de acordo com o balanço da CGE, 11.570 cidadãos foram atendidos por meio da Lei de Acesso à Informação (LAI).

Outro ponto destacado por Itacir Todero foram os meios disponibilizados para manifestações realizadas pelos usuários da Ouvidoria da CGE. Além da central de atendimento via telefone e presencial, que lideram os acessos, o cidadão utiliza recursos como internet, e-mail, tri dígito 0800, carta e as redes sociais twitter e facebook, pioneiros na iniciativa.

“A visita à Ouvidora da CGE foi bastante proveitosa. A partir do conhecimento adquirido iremos buscar a experiência deles e trazer para o TCE a fim de que no futuro próximo possamos fazer um trabalho articulado”, concluiu o ouvidor Itacir.