Assessoria de Planejamento e Gestão do TCE divulga a 5ª Pesquisa Institucional
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A 5ª edição da Pesquisa Institucional do Tribunal de Contas do Estado do Ceará (TCE-CE) já se encontra disponível para consulta. O relatório foi desenvolvido durante o ano de 2013, pela Assessoria de Planejamento e Gestão, através de resultado obtido por meio do levantamento de dados quantitativos e qualitativos.
A Pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de conhecimento e de satisfação dos jurisdicionados e da sociedade civil organizada, o atendimento recebido pelos cidadãos, suas principais demandas, através do questionamento junto a tais públicos sobre os serviços prestados pelo TCE-CE, bem como identificar sua imagem institucional percebida com relação ao desempenho no exercício do controle externo, para fins de otimização dos serviços e de reavaliação do planejamento estratégico.
A publicação também verifica se a imagem institucional do TCE projetada externamente, traduz as relações ideais entre a organização e seu público (jurisdicionados e sociedade). Além de permitir o TCE-CE conhecer quais são as demandas exigidas pelos cidadãos.
Com a realização da 5ª Pesquisa Institucional percebe-se o impacto direto no processo de desenvolvimento do planejamento estratégico da instituição, pois a sociedade é questionada quanto à qualidade dos serviços fornecidos, o que favorece a definição das estratégias e das ações que atendam efetivamente as necessidades da sociedade.
Essas informações servirão de subsídios à tomada de decisões por parte desta Corte de Contas no sentido de contribuir para um maior aprimoramento do controle social e da divulgação do TCE de forma transparente.
A íntegra da 5ª Pesquisa Institucional pode ser conferida aqui.
