Capacitação Continuada de Ouvidores tem início no TCE Ceará
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Com a finalidade de alcançar o aperfeiçoamento dos mecanismos e das instâncias democráticas de diálogo, a Ouvidoria do Tribunal de Contas do Estado do Ceará recebeu nesta quinta-feira (28/4), no auditório do Instituto Plácido Castelo (IPC), cerca de 70 representantes dos órgãos estaduais e municípios, na primeira aula do Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores.
O expositor José Pinheiro Machado, ouvidor da Companhia de Processamento de Dados do Estado de São Paulo (Prodesp), trouxe sua experiência de mais de 15 anos em Ouvidoria, envolvendo os participantes em dinâmicas que foram realizadas e pesquisas cujos resultados foram apresentados na ocasião.
Com o tema “Instrumentos de planejamento, construção da informação e indicadores em ouvidorias”, José Pinheiro expôs as principais ferramentas que devem compor uma ouvidoria e suas relações com o respectivos órgãos. “A ouvidoria é antes de tudo um instrumento da democracia, mas também de gestão. Por isso a necessidade desses setores em ter a visão do processo como um todo, e não apenas de uma função ligada a ele”, aponta o Palestrante.
O ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto Itacir Todero, acompanhou o curso e demonstrou entusiasmo pela procura do público. “Embora sejamos uma Ouvidoria bastante nova, é de grande satisfação poder trazer eventos como este e oferecer aos nossos colegas um diferencial que os ajude a crescer”.
Os participantes avaliaram a iniciativa como positiva para o setor. “Para os ouvidores e todos os representantes de ouvidorias, a capacitação foi de grande valia, porque nos trouxe vivências do palestrante e pudemos trocar outras experiências entre nossos colegas. Também foi muito bom para unir as informações e o relacionamento entre a PGE e este órgão de excelência que é o TCE”, avaliou Vera Lúcia Nunes de Araújo, ouvidora da Procuradoria-Geral do Estado do Ceará.
O evento foi realizado com apoio da Escola de Contas - IPC e prevê outros três encontros ao longo deste ano, agendados para junho, agosto e novembro. O tema da próxima oficina, que será ministrada pelo coordenador da Ouvidoria do TCE-RS, Airton Roberto Rehbein, será “O tratamento da comunicação de irregularidade nas ouvidorias e a proteção ao denunciante”.
Acesse aqui o vídeo com o ouvidor do TCE Ceará, Itacir Todero, sobre o início da Capacitação Continuada de Ouvidores no TCE Ceará
