TCE Ceará promove mais uma etapa da Capacitação Continuada de Ouvidores
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O Tribunal de Contas do Estado do Ceará, por meio da Ouvidoria, vai realizar nesta quinta-feira (7/12), a última aula do Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores de 2017. O curso será ministrado pelo secretário adjunto da Controladoria e Ouvidoria-Geral do Estado (CGE-CE), Marconi Lemos, e pela ouvidora substituta do Banco do Nordeste do Brasil (BNB), Michelly Ribeiro.
Com o tema “A Excelência no Atendimento das Ouvidorias”, a oficina terá início a partir de 8h30 e será dividida nos turnos manhã e tarde. Deve contar com exposições teóricas e práticas para disseminar diretrizes em comum dos setores que representam as instituições da Administração Pública. A capacitação ocorrerá no auditório do Instituto Plácido Castelo (IPC), a Escola de Contas do TCE Ceará.
As inscrições são gratuitas e estão disponíveis online no Sistema de Gestão Educacional do IPC. Para os participantes que comparecerem aos dois turnos da capacitação, será emitido certificado de seis horas.
Saiba mais
O programa visa reunir as ouvidorias públicas dos diferentes poderes e esferas federativas para discussão de temas sensíveis relacionados à sua atuação, tais como: Proteção do Demandante, Canais de Atendimento ao Cidadão, Lei de Acesso à Informação, Gestão de Conflitos, Técnicas de Mediação, Instrumentos de Planejamento e Indicadores em Ouvidorias, dentre outros. Ao todo, o projeto já teve alcance de cerca de 250 pessoas capacitadas.
De iniciativa do ouvidor do TCE Ceará, conselheiro substituto Itacir Todero, a capacitação é voltada a ouvidores e membros de ouvidorias do Estado e dos Municípios. Em 2016, quatro oficinas foram oferecidas, sempre com o objetivo de aprimorar e desenvolver as habilidades dos gestores e suas equipes. Já em 2017, a primeira aula do ano foi sobre as ferramentas para implantação da Rede Ouvir-CE, um canal que objetiva unificar os órgãos, promovendo e estimulando a prestação padronizada de serviços públicos de qualidade e garantindo os direitos e a satisfação das necessidades do cidadão.
Serviço
Programa de Capacitação Continuada de Ouvidores
Quando: 7 de dezembro de 2017 (quinta-feira), das 8h30 às 16 horas
Onde: Instituto Plácido Castelo (IPC) - Rua Sena Madureira, 1047 – Centro
