Escuta e diálogo com o cidadão são reforçados durante Café com a Ouvidora
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A importância do diálogo e da escuta com o cidadão foi um dos assuntos tratados durante o Café com a Ouvidora, evento realizado na manhã desta terça-feira (7/5). A conselheira ouvidora do TCE Ceará, Patrícia Saboya, recebeu servidores e colaboradores da Corte de Contas, no plenário do Edifício Antônio Coelho, para apresentar a nova gestão à frente do setor no biênio 2024/2025 e estreitar o vínculo com o público interno.
Na oportunidade, o presidente do Tribunal, conselheiro Rholden Queiroz, ressaltou que “um dos pilares da gestão é a aproximação com a sociedade e a Ouvidoria é o principal caminho para isso. Tenho certeza que a conselheira vai atuar para tornar esse canal cada vez mais acessível e atrativo ao cidadão”, registrou. O evento também foi prestigiado pela conselheira Soraia Victor.
“Essa é uma área que exercita o ‘ouvir’ e está aberta a denúncias, sugestões e críticas, e tem sido prioridade dessa gestão”, afirmou Patrícia Saboya, agradecendo ao presidente pelo espaço dado às novas ações do setor. “Em toda a minha vida pública, aprimorei minha escuta e sempre gostei mais de ouvir do que falar. Ouvir areja nosso cérebro e nos faz desenvolver boas ideias. Esse encontro simboliza um abraço dessa ouvidora e de toda a Ouvidoria aos servidores, para que juntos possamos desempenhar um bom serviço à população cearense.”
O momento foi de explanar as ações planejadas pela unidade do TCE Ceará, a começar pelo novo conceito e slogan da Ouvidoria, o “TCE Ouv – de problemas individuais para soluções coletivas”. Ligado a essa definição está o projeto “TCE Ouv-se”, que se trata de uma ação voltada ao público interno e que, como ação inicial, conta com a colaboração do corpo funcional para responder um questionário com sugestões para o setor.
Outra ação é o “TCE Ouv Mulher”, que surge alinhada a iniciativas de vários outros órgãos públicos e que se propõe a desenvolver ações de sensibilização e conscientização das questões que envolvem o público feminino, bem como um espaço de acolhimento para as mulheres.
Voltado para os estudantes das escolas públicas, o “TCE OuvTeen” foi idealizado em parceria com o Instituto Plácido Castelo para investir na formação de novas gerações. Nesse sentido, será um canal próprio onde os jovens poderão exercer o controle social na prática e, assim, fortalecer os serviços públicos ofertados.
Mais uma ação a ser implementada é o “TCE Desenv Ouv”, a qual visa a instituição e estruturação de ouvidorias municipais (executivo e legislativo), e a formação de uma rede de ouvidorias municipais voltada a agilizar e maximizar o atendimento às demandas da sociedade.
A assessora administrativa da Ouvidoria, Derlange Maia, apresentou os conceitos de cada um dos projetos. “São muitos desafios e, para isso, contamos com vocês. Não tenho dúvidas que nosso público interno quer ver uma Ouvidoria forte, relevante, atuante, que impulsione a instituição e contribua com a sociedade”. O trabalho da equipe da unidade foi destacado pela servidora e pela conselheira ouvidora, “que possui dedicação para desempenhar as atividades a partir desses novos projetos”, sinalizou Derlange.
