TCE Ceará palestra em evento sobre boas práticas e soluções para o futuro das Ouvidorias
- Detalhes
Com o tema “Ouvidorias Conectadas: boas práticas e soluções para o futuro”, a Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice) promoveu o evento Conexão Ouvidorias. O encontro ocorreu nesta quarta-feira (12/3), no auditório da Secretaria de Proteção Social (SPS), e contou com a participação da assessora administrativa da Ouvidoria do Tribunal de Contas do Ceará, Derlange Maia, que representou a conselheira ouvidora do TCE, Patrícia Saboya.
A servidora do TCE Ceará destacou o campo de atuação da Ouvidoria, como acolhimento, atendimento interno, participação cidadã e ouvidorias municipais. Ela fez uma sensibilização sobre a criação da Rede de Ouvidorias Municipais, que visa contribuir com o suporte necessário para a instituição e o fortalecimento das Ouvidorias, unidas pelo objetivo comum de aprimorar os serviços prestados à sociedade. Derlange explicou, ainda, a metodologia do curso “Ouvidorias Municipais em Processo de Inovação”, ofertado durante as capacitações do TCEduc no interior do Ceará.
“O trabalho que estamos desenvolvendo nos municípios têm sido fundamental para fortalecer as ouvidorias municipais. Durante os encontros, abordamos desde a função das ouvidorias até a importância da inovação, utilizando ferramentas como o design thinking para criar soluções eficazes. Ao dividir os participantes em equipes e realizar oficinas práticas, conseguimos gerar um ambiente colaborativo e dinâmico, focado no aprimoramento constante desses canais de comunicação entre a administração pública e a população”, comentou a assessora administrativa da Ouvidoria.
A iniciativa fez alusão ao Dia do Ouvidor, celebrado no próximo dia 16 de março, e também compõe as comemorações pelos 25 anos da Etice, que serão completados no próximo dia 24 de março. O evento reafirmou o compromisso das ouvidorias com a transparência, a gestão participativa e a melhoria dos serviços públicos, e fortaleceu ainda mais a integração entre os órgãos e o compromisso com a eficiência na administração pública.
O presidente da Etice, Francisco Antonio Barbosa, destacou o crescimento da empresa nos últimos anos e a relevância do trabalho desempenhado pela ouvidoria. “A Etice vem expandindo sua atuação e aprimorando seus serviços de tecnologia, sempre buscando atender melhor a sociedade. A ouvidoria tem um papel fundamental nesse processo, pois permite a interação direta com o cidadão, trazendo transparência e eficácia à nossa gestão”, ressaltou.
A programação do evento incluiu o painel “Ouvidorias em Conexão: Boas Práticas e Soluções para o Futuro”, mediado por Francisco Jares Freire. O debate contou com a participação de Rodrigo Vieira Medeiros, da Controladoria Regional da União no Estado do Ceará; Larisse Maria Ferreira Moreira, coordenadora de Ouvidoria da CGE; e Jean Lopes dos Santos, articulador da Ouvidoria Geral da Prefeitura de Fortaleza.
O evento também reuniu outros representantes de diversas instituições estaduais e municipais: o presidente da Associação Brasileira de Ouvidores – Seccional Ceará (ABO-CE), Paulo Henrique Araújo; o coordenador do Núcleo de Ouvidoria e Prevenção da Corrupção da Controladoria-Geral da União (CGU), Edilberto Araújo; e o secretário executivo de Planejamento e Gestão Interna da Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE) do Ceará, Marcelo Monteiro.
Com informações e fotos da Etice.
