Dia da Ouvidoria no TCE Ceará será celebrado em 24 de abril
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Fortalecer o funcionamento das ouvidorias e demonstrar como a gestão pública pode ser transformada por meio da participação social. Esses são os principais objetivos do Dia da Ouvidoria, evento que ocorrerá no dia 24 de abril (sexta-feira), a partir das 8 horas, no Plenário Conselheiro Alexandre Figueiredo, no Tribunal de Contas do Ceará.
O encontro ocorre em alusão ao Dia do Ouvidor – celebrado no dia 16 de março. Para participar, basta realizar a inscrição por meio do IPCeduc, sistema de gestão educacional do TCE Ceará. Ouvidorias dos órgãos jurisdicionados, servidores, colaboradores, estagiários e a sociedade em geral estão convidados a participar da iniciativa. A abertura do evento contará com a participação da conselheira ouvidora Patrícia Saboya, além de outras autoridades.
A palestra magna será ministrada pela ouvidora-geral da União, Valdirene Paes de Medeiros. À tarde, a assessora administrativa da Ouvidoria do TCE Ceará, Derlange Maia, falará sobre a Rede Cearense de Ouvidorias Municipais. A programação prevê, ainda, a realização de oficinas temáticas e a exposição de boas práticas municipais conduzidas pelas Ouvidorias.
O evento é uma iniciativa do Instituto Rui Barbosa (IRB), por meio do Comitê Técnico das Corregedorias, Ouvidorias e Controle Interno e Social, e tem como tema “Ouvidoria: Onde a Gestão se Transforma por meio da Participação”. O intuito também é ampliar o engajamento dos jurisdicionados e consolidar o papel dessas unidades no fortalecimento das instituições públicas como instrumentos de gestão e participação cidadã.
Confira, a seguir, a programação completa do evento:
8h – Credenciamento
9h – Abertura – Rholden Queiroz (presidente do TCE Ceará), Patrícia Saboya (conselheira ouvidora do TCE Ceará) e autoridades convidadas
11h – Palestra magna “Da Escuta à Estratégia: consolidando a Ouvidoria como função essencial à gestão pública “– Valdirene Paes de Medeiros (ouvidora-geral da União)
13h – Apresentação da Rede Cearense de Ouvidorias Municipais (Rede TCEOuv) – Derlange Maia (assessora administrativa da Ouvidoria do TCE Ceará)
13h40 – As funcionalidades do Fala.Br e o fortalecimento das ouvidorias municipais – Rodrigo Vieira Medeiros (auditor federal de finanças e controle da Controladoria-Geral da União – CGU)
14h20 – Os desafios da Lei 13.460/2017 para consolidação da participação social – Maria Antonizete Silva (orientadora da Célula de Gestão de Ouvidoria da Controladoria e Ouvidoria-Geral do Estado – CGE)
15h – Boas práticas municipais
*Escuta no Bairro/Distrito – Frederico Nóbrega Lemos (controlador e ouvidor-geral do Crato)
*Ouvidoria Ativa na Emergência do Hospital – Janaina de Oliveira Albuquerque (ouvidora-geral de Maracanaú)
*Ouvidoria Estratégica – Adriano Rocha da Silva (ouvidor-geral de Viçosa do Ceará)
*Ouvidoria Ativa e Proativa – Raimundo Araújo Sousa (ouvidor-geral de Capistrano)
15h40 – Relatório de Ouvidoria: instrumento de tomada de decisão e planejamento institucional – Jean Lopes (assessor da Ouvidoria da CGE)
16h20 – Carta de Serviços: Instrumento Fundamental à Melhoria do Serviço Público – Edilberto Araújo (auditor federal de finanças e controle da CGU)
Serviço
Dia da Ouvidoria
Data: 24 de abril (sexta-feira)
Horário: 8 horas
Local: Plenário Conselheiro Alexandre Figueiredo (Rua Sena Madureira, 1047 – Centro)
Inscrições: IPCeduc - ipceduc.tce.ce.gov.br
